Claims en onverkochte kavels
Hoe reageer ik op feedback van een koper?

Wanneer een koper feedback achterlaat, ontvangt u een automatisch bericht met een link om erop te reageren. Als u geen automatisch bericht heeft ontvangen, kunt u deze stappen volgen om op feedback te reageren:

1. Meld u aan bij uw account.

2. Ga naar 'Mijn verkochte kavels'.

3. Klik op het kavel waarop u feedback heeft ontvangen. Op de bestelpagina vindt u de feedback van de koper onder het adres van de koper.

4. Klik op 'Reageren op feedback' en vul uw reactie in.

5. Klik op 'Verzenden'.

Houd er rekening mee dat u alleen kunt reageren als een koper een opmerking bij de feedback heeft geplaatst.

Als u reageert op feedback, dient u zich aan het volgende te houden:

Wel doen:

- Gebruik een vriendelijke en beleefde toon.

- Neem direct contact op met de koper om eventuele problemen zo snel mogelijk op te lossen. Ontdek hier hoe u contact kunt opnemen met de koper.

Niet doen:

- Gebruik geen beledigende, intimiderende, discriminerende of anderszins ongepaste taal.

- Neem geen persoonlijke gegevens (zoals naam, adres of telefoonnummer) van anderen op in uw reactie.

- Reageer niet op feedback op een manier die in strijd is met onze Gebruiksvoorwaarden

Was dit artikel nuttig?
Bedankt voor je feedback!
Vertel ons iets meer over het artikel
Selecteer alsjeblieft alles wat van toepassing is
Bedankt voor je feedback!
Neem contact met ons op