Bezorging en afhaling
Internationale verzending, douane en kosten
Wie is verantwoordelijk voor de invoer van kavels?
Wat moet ik doen om mijn artikel in de EU te importeren?
Kunnen kavels naar het buitenland worden verzonden?
Ik heb een auto uit het buitenland gekocht. Hoe registreer ik deze in mijn land?
Waarom heeft de auto die ik heb gekocht geen kentekenplaten?
Heb ik de originele voertuigpapieren nodig als ik een voertuig op Catawiki koop?
Heb ik het Conformiteitscertificaat nodig om het voertuig te registreren?
Heeft de auto die ik heb gekocht een geldige inspectietest gehad?
De auto die ik heb gekocht, heeft een Amerikaans kentekenbewijs. Kan ik het in mijn land registreren?
Bestellingen en retouren die kwijt zijn
Wat moet ik doen als mijn kavel tijdens de verzending is kwijtgeraakt?
Wat als mijn bestelling is teruggestuurd naar de verkoper?
Problemen na levering
Wat moet ik doen als ik een lege doos heb ontvangen?
Wat is de beste manier om een probleem op te lossen nadat mijn bestelling is afgeleverd?
Het voertuig dat ik heb gekocht, is tijdens de verzending beschadigd. Wat moet ik doen?
Levering en afhaling regelen
Hoeveel tijd heb ik om het gekochte voertuig op te halen?
Ik heb een voertuig gekocht. Kan ik het ophalen?
Ik heb een voertuig gekocht. Moet ik verzendkosten betalen?
Ik heb een voertuig gekocht. Wordt het naar mij verzonden?
Kunnen kavels naar het buitenland worden verzonden?
Kan ik een kavel ophalen op afspraak?
De verkoper vraagt me om een ondertekend exemplaar van de CMR. Wat betekent dit?
Verzendkosten
Waarom moet ik twee keer de verzendkosten betalen?
De verzendkosten lijken buitensporig hoog. Wat moet ik doen?
Wie betaalt de verzendkosten?
Kan ik slechts één keer verzendkosten betalen als ik verschillende objecten van dezelfde verkoper koop?
Status van de verzending
Waarom en hoe gebruikt Catawiki de koerier en trackingcode?
Wat is een 'traceer' of Track & Trace' code?
Ik heb voor mijn object betaald. Waarom heb ik het nog niet ontvangen?