Wat moet ik doen als het kavel kwijt of beschadigd raakt tijdens verzending?

Als verkoper bent u verantwoordelijk voor de verzending van het kavel. We raden u daarom aan om de zending te verzekeren en een geldige traceercode voor elk pakket te hebben. Als de Track & Trace-code onjuist is, kunt u deze nu zelf wijzigen. Ga naar> Bestellingen  en kies de relevante bestelling. Klik op 'Update' en update de relevante Track & Trace-code.


In het geval dat het kavel tijdens verzending beschadigd of verloren raakt, kunt u een claim indienen bij het verzendbedrijf. Houd er rekening mee dat verzendbedrijven meestal eisen dat ze worden ingediend binnen 7 dagen nadat het pakket is afgeleverd.

Houd er rekening mee dat uw betaling mogelijk wordt uitgesteld als de koper problemen met de bestelling meldt. Als dit gebeurt, houden we u op de hoogte.

Daarnaast raden we aan dat u contact opneemt met de koper  om eerst te proberen tot een wederzijdse oplossing te komen.