Hoe kan ik het best een probleem aanpakken nadat de bestelling is afgeleverd?

We raden u aan om opties voor het rechtstreeks oplossen van het probleem met de koper te bespreken, omdat dit het proces om het op te lossen kan versnellen.

Mogelijke oplossingen kunnen (met instemming van de koper) zijn:

- Een passende gedeeltelijke terugbetaling aan de koper; een bedrag dat u samen kunt overeenkomen.
- Een vervanging voor het kavel, als u in staat bent om een geschikte vervanging van een vergelijkbare conditie en waarde aan te bieden.
- Annulering en terugbetaling, met instemming van de koper, waardoor het kavel aan u wordt teruggestuurd in dezelfde staat als waarin u het heeft verzonden. Verwerk de terugbetaling pas als het kavel weer in goede staat bij u is aangekomen. De kosten van deze verzending zijn afhankelijk van de redenen waarom het pakket aan u is geretourneerd.