Wat moet ik doen als mijn kavel is afgeleverd en niet voldoet aan de beschrijving?

Als uw kavel is geleverd en niet voldoet aan de beschrijving, of als u vermoedt dat het object nep is, raden we u aan contact op te nemen met de verkoper om een oplossing voor de kwestie te vinden. Voeg in het bericht aan de verkoper foto's toe van het object ter ondersteuning en om uw kwestie te beschrijven. 


Als het contact met de verkoper geen directe oplossing biedt, dient u ons binnen 3 dagen na aflevering op de hoogte te stellen (de exacte datum wordt geregistreerd via Track & Trace). Na deze periode van 3 dagen wordt uw betaling naar de verkoper verzonden en kunnen we geen claim meer openen namens u. Neem contact met ons op en voeg toe: 


. Ten minste 3 foto's van het kavel in de staat waarin u het heeft ontvangen, met vermelding van de schade die is veroorzaakt tijdens het transport
. Ten minste 2 foto's van het pakket (waarbij het label duidelijk zichtbaar is)
. Een korte beschrijving van de belangrijkste problemen bij de bestelling

Let op: als u van mening bent dat het object nep is, stuur ons dan de hierboven genoemde foto's, evenalseen kopie van alle ondersteunende documenten die aangeven dat het object niet authentiek is. 

Ik heb nog steeds hulp nodig