Meest gevraagd
Wat moet ik doen als mijn object is afgeleverd en niet voldoet aan de beschrijving?

Is je object is geleverd en voldoet het helaas niet aan de omschrijving, of vermoed je dat het niet authentiek is, dan adviseren we je om rechtstreeks contact op te nemen met de verkoper om je bedenkingen te delen in een poging om tot een gemeenschappelijke oplossing te komen. Voeg alsjeblieft foto’s van het ontvangen object toe, in het genoemde bericht, om de uitleg van je claim te ondersteunen. 


Indien het contact met de verkoper niet tot een oplossing leidt dien je ons binnen 3 dagen na ontvangst van het kavel hierover in te lichten (de exacte leverdatum wordt vastgesteld middels de Track & Trace). Houd er alsjeblieft rekening mee dat wanneer de 3 dagen zijn verstreken je betaling wordt vrijgegeven aan de verkoper, wij kunnen dan geen claim meer openen namens jou of een terugbetaling garanderen. 


Wanneer je contact met ons opneemt hierover, voeg dan het volgende toe:


- Ten minste 3 foto's van het object, in de staat waarin het kavel is ontvangen

- Ten minste 2 foto's van het pakket (waarbij het label duidelijk zichtbaar is)

- Een gedetailleerde beschrijving van het object, met de belangrijkste verschillen ten opzichte van de beschrijving van de verkoper.


Let op; als je van mening bent dat je object niet authentiek is, stuur dan de bovengenoemde foto’s toe, alsmede een kopie van alle ondersteunende documenten welke aangeven dat het object niet authentiek is. 

Was dit artikel nuttig?
Bedankt voor je feedback!
Vertel ons iets meer over het artikel
Selecteer alsjeblieft alles wat van toepassing is
Bedankt voor je feedback!
Neem contact met ons op