Verzending & afhalen
Internationale verzending, douane en kosten
Wanneer moet ik een douaneverklaring invullen?
Ik heb een voertuig verkocht en heb een ondertekend exemplaar van de CMR ontvangen. Wat moet ik ermee doen?
De koper vraagt om het conformiteitscertificaat. Wat is dit?
Verzendkosten
Wie betaalt de tweede verzending als ik een kavel twee keer moet verzenden?
Ik heb twee kavels aan dezelfde koper verkocht. Waarom ontvang ik maar één keer verzendkosten?
Wanneer hoef ik de verzendkosten niet in te stellen voor mijn kavel?
Kan ik de verzendkosten wijzigen die ik heb ingesteld voor mijn kavels?
Hoe weet ik wat een eerlijke prijs is voor de verzending?
Hoe worden de verzendkosten berekend?
Is het mogelijk om de verzendkosten vooraf betaald te krijgen?
Hoe kan ik de verzendkosten nauwkeurig schatten?
Problemen en verzekering
Kan ik Packlink nog steeds gebruiken?
Hoe kan ik de trackingcode voor mijn bestellingen bijwerken?
Wat is een 'Traceer' of 'Track & Trace' code?
Wat gebeurt er als de bestelling die ik heb verzonden naar mij wordt teruggestuurd?
Wat zijn de voordelen van het verzenden van uw zending met een verzekering?
Hoe kan ik het best een probleem aanpakken nadat de bestelling is afgeleverd?
Wat moet ik doen als het kavel kwijt of beschadigd raakt tijdens verzending?
Het voertuig dat ik heb verkocht, is tijdens de verzending beschadigd. Wat moet ik doen?
Bestellingen beheren
Wanneer moet ik mijn kavel verzenden?
De koper heeft voor zijn kavel betaald maar heeft geen contact met mij opgenomen om het op te halen. Wat moet ik doen?
Moet ik mijn kavel verzenden met aangetekende post met ontvangstbevestiging?
Hoe kan ik de status van mijn kavel veranderen?
Ik heb een voertuig op Catawiki verkocht. Wat zijn de volgende stappen?
De koper wil het voertuig ophalen dat ik heb verkocht. Is dit mogelijk?
Ik heb een voertuig op Catawiki verkocht. Hoe lang moet ik wachten tot de koper het ophaalt?
Ik heb de verzending geregeld voor het voertuig dat ik heb verkocht. Wat zijn de volgende stappen?
Ik heb een auto verkocht aan een koper in een ander land. Wat zijn mijn volgende stappen?