Wie betaalt de tweede verzending als ik een kavel twee keer moet verzenden?

Als uw kavel niet kon worden bezorgd, bijvoorbeeld omdat de koper niet heeft getekend voor ontvangst of niet thuis was om het te ontvangen, is de koper verplicht om de extra verzendkosten rechtstreeks aan u te betalen. De koper moet de betaling van de tweede verzendkosten rechtstreeks met u regelen.

Als het kavel aan u is teruggestuurd omdat u een verkeerd adres heeft ingevoerd of als er een probleem met het verzendbedrijf is geweest, bent u verantwoordelijk om de tweede zending te betalen en het kavel opnieuw aan de koper te sturen.

Neem rechtstreeks contact op met de koper om de redenen achter het geretourneerde kavel te onderzoeken. Houd er rekening mee dat het dragen van de kosten van retourzending afhankelijk is van de redenen waarom de bestelling aan de afzender is teruggestuurd. U kunt contact opnemen met de koper via de detailpagina van uw bestelling.

Als u niet tot een wederzijdse oplossing met de koper kunt komen, laat het ons alstublieft weten.